🚀 Guide 2024 : Comment commencer avec le contenu UGC ?

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un outil puissant pour les entreprises cherchant à renforcer leur marque, à favoriser la fidélité et à stimuler les ventes. Le contenu généré par les utilisateurs englobe les éléments que les utilisateurs de la marque créent, tels que les publications sur les réseaux sociaux, les avis, les commentaires et les photos.

Il offre une excellente opportunité d’établir une connexion authentique et engageante avec votre public. Cependant, de nombreuses marques peuvent se sentir incertaines quant à la manière de commencer. Plongeons dans le guide complet sur la manière de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs à votre avantage, en vous dotant des connaissances et des stratégies nécessaires pour réussir.

Comprendre le contenu généré par les Utilisateurs (UGC)

À l’ère numérique d’aujourd’hui, l’UGC est absolument essentiel pour toute campagne réussie de marketing numérique. 

Si vous souhaitez plonger dans le monde du contenu généré par les utilisateurs, il est crucial de comprendre que diverses tactiques produisent des résultats différents en fonction de votre public cible. Par conséquent, chaque marque doit évaluer soigneusement et choisir la méthode la plus efficace. Voici quelques types de contenu convaincants à prendre en compte lorsque vous vous lancez dans l’UGC tels que les témoignages et avis, les articles de blog, les publications sur les réseaux sociaux ou encore les photos et les vidéos.

Mais alors comment vous lancer concrètement dans l’UGC ? 

Créez une communauté engagée 

Si vous souhaitez apprendre comment obtenir du contenu UGC, il est important de décider quel type de contenu bénéficiera le plus à votre marque. Ensuite, vous pouvez favoriser une communauté centrée autour de votre produit ou service dans ces endroits.

Instagram peut être une excellente plateforme pour l’UGC visuel, comme des photos et des vidéos. Twitter, en revanche, est plus adapté à l’UGC basé sur du texte, tel que des avis et des témoignages.

La création d’une communauté active sur n’importe quelle plateforme nécessite une présence de votre marque. Un flux organique actif attire les gens vers votre page. Répondre aux commentaires, aimer les stories incluant votre contenu ou produit, et interagir avec votre public les encourage à continuer de publier sur votre marque.

Dans le même esprit, il est crucial de toujours montrer de la gratitude aux utilisateurs qui ont créé de l’UGC pour votre marque. Remerciez-les pour leur participation et reconnaissez leur contribution par une réponse, un message direct, ou même une mention spéciale. Cet effort portera ses fruits à long terme et encouragera la participation continue de plus d’utilisateurs.

 

Organisez des concours ou des campagnes 

Lorsque vous vous lancez dans l’UGC, gardez à l’esprit que proposer des récompenses intéressantes est une excellente manière d’encourager les utilisateurs. Des incitations telles que des réductions, des cadeaux ou de la visibilité peuvent considérablement stimuler la participation à l’UGC.

Par exemple, vous pouvez rédiger une publication engageante sur les réseaux sociaux liée à votre marque et organiser un concours où le meilleur, le plus amusant ou le plus précis UGC est récompensé par des produits gratuits ou un compte en vedette sur vos médias sociaux ou votre site Web. Cela motive les gens à créer du contenu. Les incitations dans les interfaces d’application sont également populaires. La gamification de l’UGC est une méthode efficace pour diffuser du contenu sans dépendre de campagnes externes.

 

Utilisez les Hashtags de manière efficace 

Si vous ne savez pas comment obtenir du contenu généré par les utilisateurs et comment le suivre, un hashtag accrocheur et de marque peut encourager les utilisateurs à publier et vous aider à organiser le contenu pour une utilisation future. L’utilisation d’un hashtag booste non seulement la notoriété, mais encourage également un sentiment de communauté en connectant ceux qui utilisent et aiment votre produit ou service.

 

Collaborez avec des créateurs UGC 

Comme mentionné ci-dessus, collaborer avec des créateurs UGC experts ou des influenceurs est une excellente façon de recueillir de l’UGC de haute qualité. Envisagez de vous associer à des influenceurs vérifiés si vous recherchez des gains rapides en matière de contenu qui pénétreront votre public cible. L’UGC des influenceurs atteint souvent un public plus large, mais vous avez également probablement plus de contrôle sur le contenu.

En fonction de la popularité de l’influenceur que vous souhaitez, vous pouvez collaborer par le biais d’échanges de produits, de deals d’exposition, ou de paiements. Les accords d’échange garantissent moins de guidance créative avec le contenu UGC, mais les accords payés peuvent souvent assurer la sensation faite maison de l’UGC tout en transmettant les points de vente clés que vous voulez que le public remarque.

 

Comment utiliser efficacement l’UGC ? 

Après avoir compris comment acquérir du contenu UGC, la question se pose : comment son potentiel peut-il être exploité pour obtenir des résultats tangibles et significatifs ?

Partagez et adaptez-vous aux différentes plates-formes de médias sociaux 

Chaque plate-forme de médias sociaux est différente et s’adresse à divers types de contenus. Il est important de connaître vos objectifs avant de commencer à partager du contenu généré par les utilisateurs sur différentes plates-formes. Les utilisateurs parcourent différentes applications pour différentes raisons, assurez-vous donc que votre public est présent là où vous publiez.

Par exemple, TikTok est devenu un centre pour l’UGC depuis sa création. La sensation décontractée et faite maison des vidéos gagne en popularité et crée un environnement chaleureux pour la voix de n’importe qui. TikTok propose des fonctionnalités de repostage, de duet, et bien plus encore, permettant aux marques de connecter l’UGC directement à leur page. Bien sûr, il est essentiel de demander toujours la permission avant de repost sur TikTok et de donner un crédit clair au compte qui a créé initialement le contenu.

Alternativement, Instagram propose des options telles que le partage conjoint, la collaboration de marque sur les publications du fil, et une option de story plus populaire. Instagram s’adresse à un contenu légèrement plus élaboré. Les utilisateurs sont plus susceptibles d’interagir avec les comptes qu’ils suivent déjà plutôt que de voir constamment de nouveaux contenus via l’algorithme de TikTok.

Parfois, l’UGC pourrait être adapté pour les deux. Par exemple, le contenu TikTok pourrait être reposté sur les Reels d’Instagram. Cependant, il est crucial de prendre en compte les spécifications vidéo, les meilleures pratiques par plate-forme et vos objectifs pour atteindre votre public. Vous pouvez consulter notre liste de contrôle complète des médias sociaux pour suivre ces éléments.

 

Intégrez l’UGC dans votre site web ou votre application 

La vieille phrase « montre, ne dis pas » a été pratiquement créé pour promouvoir l’utilisation de l’UGC.

L’UGC est une excellente façon de diversifier le contenu de marque sur votre site web ou votre application. Partager du contenu créé par vos clients peut vous aider à construire une communauté, à faire valoir la preuve sociale et à encourager davantage d’achats.

Il existe différentes façons d’inclure de l’UGC sur votre site web ou votre application, notamment :

  • Publications sur les médias sociaux
  • Avis des clients
  • Témoignages
  • Cas d’utilisation Que vous cherchiez à connecter harmonieusement votre hashtag de marque à votre page ou à montrer des personnes réelles utilisant votre produit, les clients apprécieront toujours de voir comment vos offres prennent vie dans le monde réel.

 

Comment surveiller le succès de la campagne UGC 

Une fois que vous avez saisi l’art de tirer parti du contenu UGC, comprendre comment évaluer son impact devient primordial. L’UGC est souvent un outil de marketing numérique rentable, surtout lorsqu’il s’agit de collaborer avec des influenceurs ou des agences. Pour évaluer efficacement le succès de votre campagne, considérez des facteurs tels que le coût du contenu, le temps de production, et son potentiel pour des initiatives marketing futures.

Lorsque vous examinez des métriques spécifiques de l’UGC, vous voudrez d’abord tenir compte des objectifs de votre campagne.

Si vous recherchiez principalement l’engagement et la notoriété, vous voudrez rechercher les éléments suivants lors de la détermination du retour sur investissement :

  • Visites sur le site web

  • Temps moyen sur le site

  • Taux de clics

  • Taux de rebond

  • Taux d’engagement sur les médias sociaux ou d’autres plates-formes Si votre campagne utilisait des incitations pour encourager l’UGC, envisagez de surveiller les éléments suivants :

  • Utilisation du hashtag ou du code promotionnel

  • Trafic vers la liste de votre site web ou application

  • Coût par conversion Lorsque les conversions sont votre objectif, surtout dans un contexte de commerce électronique, vous voudrez regarder au-delà des revenus et examiner les éléments suivants :

  • Taux de conversion

  • Taux de rebond

  • Taux de clic sur l’appel à l’action (CTA) N’oubliez pas, l’UGC peut être une arme à double tranchant. Bien qu’il puisse être un excellent moyen d’impliquer les clients, il peut également exposer votre marque à des commentaires et avis négatifs.

Par conséquent, il est important de surveiller et de modérer l’UGC pour vous assurer qu’il est conforme aux valeurs et normes de votre marque. Une fois que vous savez comment commencer avec l’UGC, vous pouvez utiliser des outils de surveillance des médias sociaux pour suivre les mentions et les commentaires liés à votre marque et y répondre de manière appropriée.

 

💡 Points clés à retenir 

L’UGC est un excellent moyen de créer une connexion authentique et engageante avec votre public. Cependant, il peut être intimidant de commencer avec l’UGC. En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez créer une campagne UGC réussie qui atteint vos objectifs et renforce votre marque. Nous recommandons de vous connecter avec une agence de marketing UGC qui peut vous aider à développer et à exécuter une campagne sur mesure et réussie qui correspond parfaitement à vos objectifs commerciaux.

 

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