Le Customer Care en UGC à ne pas négliger !

1. Qu’est ce que c’est ?

Le customer care désigne tout l’aspect relation client et suivi après la délivrance de tes vidéos. Cela va au-delà de la simple transaction commerciale : c’est une démarche proactive visant à créer une expérience client exceptionnelle. C’est un engagement continu à cultiver une relation positive avec tes clients, à anticiper leurs besoins et à leur offrir une expérience exceptionnelle tout au long de leur parcours avec toi.

 

2. Comment l’appliquer ?

  • Tu peux par exemple envoyer un mail à ton client pour le remercier de te faire confiance.
  • Tu peux également continuer de montrer ton expertise en le conseillant sur des détails qu’il a peut être oublié en postant sur ses réseaux sociaux.
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